Políticas y Condiciones de Servicio

A. Funcionamiento de la tienda

Tienda Nova es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de ropa y accesorios en Nicaragua. Al realizar una compra, usted acepta los precios y características de los productos publicados.

B. Condiciones para compras y registro

• Para comprar es necesario proporcionar datos verídicos de contacto y envío.
• Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad de stock. Si un producto se agota después de la compra, nos contactaremos para ofrecer una alternativa o cancelar la orden.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo, incluyendo sospecha de fraude.

C. Responsabilidades del cliente

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.
• Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la entrega y notificar cualquier defecto de fábrica de inmediato.

A. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente para procesar sus pedidos, tales como:

• Nombre completo.
• Dirección de envío.
• Número de teléfono y correo electrónico.

B. Uso de datos y cookies

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y entregar sus compras.
• Contactarlo sobre el estado de su pedido.
• Mejorar su experiencia en nuestro sitio web mediante cookies de análisis anónimo.

C. Protección de datos personales

No compartimos ni vendemos su información personal a terceros. Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra el acceso no autorizado.

A. Envíos dentro de la ciudad de León

• Costo: Desde C$25, varía según la ubicación. El costo final se calcula en el checkout.
• Tiempo de entrega: Promedio de 1 hora, sujeto a coordinación.
• Puntos de entrega gratis: Parque Central, Parque de los Poetas o Iglesia La Merced (coordinación previa por WhatsApp).

B. Envíos al resto de Nicaragua (vía CargoTrans)

• Costo: Desde C$120, varía según el municipio.
• Tiempos de entrega: Cabeceras (24h hábiles), municipios principales (1-2 días), zonas alejadas (3-5 días).
• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional donde CargoTrans tenga cobertura.

A. Plazos y Condiciones para Cambios

• Plazo: Se debe solicitar el cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Motivos: Talla incorrecta o defecto de fábrica comprobable.
• Condiciones del producto: Debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque.

B. Procedimiento

Contacte a nuestro WhatsApp con su número de orden para iniciar el proceso.

C. Productos no retornables y Reembolsos

• Artículos en oferta, ropa interior o trajes de baño no tienen cambio.
• No se realizan reembolsos de dinero. Solo se considerarán créditos en tienda en casos excepcionales evaluados por la empresa.

A. Métodos Disponibles

• Para León: Efectivo contra entrega, transferencia bancaria (BAC, Lafise, Banpro) y Billetera Móvil.
• Resto de Nicaragua: Únicamente transferencia o depósito bancario previo al envío.
• Tarjetas de Crédito/Débito: Próximamente habilitaremos esta opción.

B. Seguridad en Pagos

Todas las transacciones son verificadas. Nunca solicitaremos información sensible como contraseñas o datos completos de su tarjeta por medios no seguros. El comprobante de pago debe ser enviado a nuestro canal de WhatsApp para confirmar el pedido.

A. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas y compras legítimas. Está prohibido realizar pedidos fraudulentos o especulativos.

B. Consecuencias por mal uso

El uso de información falsa, intentos de fraude o cualquier actividad ilícita resultará en la cancelación inmediata de los pedidos y la posible restricción de acceso futuro a nuestros servicios. Tienda Nova cooperará con las autoridades correspondientes si es necesario.

A. Derecho de la tienda a cambiar las políticas

Tienda Nova se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar partes de estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.

B. Notificación de cambios

Es responsabilidad del cliente revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. La fecha de la "Última actualización" en la parte superior indicará si ha habido cambios desde su última visita.